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TICKET #001 Abierto
Error al generar DTE
Creado: 28 Mar 2026
TICKET #002 Pendiente
Integración API PayPal
Creado: 25 Mar 2026
TICKET #003 Cerrado
Problema con firma digital
Creado: 20 Mar 2026

Preguntas Frecuentes

¿Cómo integro la API de NebulaDET en mi sistema?
La integración de la API es muy sencilla. Puedes consultar nuestra documentación completa en https://docs.nebuladet.com. Proporcionamos ejemplos en PHP, Python, Node.js y otros lenguajes. Si necesitas ayuda adicional, crea un ticket de soporte.
¿Cómo valido correctamente los DTE?
Los DTE deben cumplir con los estándares de El Salvador. Asegúrate de: 1) Números correlativo válidos, 2) NIT del receptor registrado, 3) Firma digital correcta, 4) Totales concordantes. Nuestro sistema valida automáticamente cada documento antes de enviarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal para suscripciones internacionales y Wompi para pagos locales en El Salvador. Ambas plataformas son completamente seguras y cuentan con encriptación de nivel bancario.
¿Cuáles son los límites de documentos por plan?
Always Free: 100 documentos/mes | Starter: 500 documentos/mes | Business: 2,000 documentos/mes | Enterprise: 10,000 documentos/mes. Puedes procesar documentos adicionales a $0.01-0.02 cada uno según tu plan.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación. No hay penalización. Tu acceso continuará hasta el final del período de facturación actual. Para cancelar, ve a Dashboard → Billing → Cancelar Suscripción.

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