Política de Uso Justo y Razonable

La presente Política de Uso Justo y Razonable de NebulaDET tiene por objeto prevenir el uso fraudulento, abusivo o que degrade la calidad del servicio de facturación electrónica para el resto de usuarios. NebulaDET es una plataforma compartida que procesa Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en tiempo real; por lo tanto, es esencial que todos los clientes hagan un uso acorde a los límites contratados y a las buenas prácticas comerciales.

Esta política aplica para todos los planes (Always Free, Starter, Business, Enterprise) bajo modalidad prepago o suscripción mensual.

1. Parámetros de uso normal y personal

Se considera uso regular aquel que se ajusta a los volúmenes de facturación propios de una empresa o contribuyente individual, sin exceder los límites mensuales establecidos en cada plan. Los patrones de uso inusuales que no sean consecuentes con la operación típica de facturación electrónica podrán ser considerados como uso indebido, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa:

Reventa del servicio: Utilizar la API de NebulaDET para facturar en nombre de terceros sin ser un Reseller oficial o sin un contrato de revendedor autorizado.
Uso masivo no comercial: Emitir volúmenes artificiales de DTE (ej. millones de documentos en pocas horas) con el fin de probar límites o realizar ataques de denegación de servicio.
Automatización abusiva: Realizar peticiones a la API a una tasa superior a 10 solicitudes por segundo sin justificación técnica (ej. sincronización masiva inicial puede ser autorizada mediante solicitud a soporte).
Compartir credenciales: Un mismo usuario permite el acceso a múltiples personas no autorizadas, excediendo el uso concurrente permitido.
Almacenamiento externo no permitido: Descargar masivamente todos los DTE históricos para alimentar sistemas externos sin necesidad operativa real.
Generación de DTE sin correlato comercial: Emitir documentos de prueba en ambientes de producción sin utilizar el entorno sandbox habilitado para pruebas.
Monitoreo continuo no autorizado: Utilizar la API para sondear el estado del servicio con frecuencia mayor a una vez por minuto cuando no se está procesando facturación activa.

2. Herramientas de monitoreo y detección

NebulaDET implementa sistemas automatizados de análisis de tráfico, tasa de peticiones, volumen de DTE por hora y patrones de firma digital. Si se detecta alguna de las prácticas descritas o cualquier otra conducta que atente contra la estabilidad de la plataforma o la calidad del servicio para otros usuarios, NebulaDET podrá adoptar las siguientes medidas progresivas:

Envío de una advertencia por correo electrónico solicitando la regularización de la conducta en un plazo de 24 horas.
Limitación temporal de la tasa de peticiones (throttling) para el usuario infractor.
Suspensión preventiva del acceso a la API y al dashboard hasta que se aclare la situación.
Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso, en caso de reincidencia o fraude evidente.
Redistribución de recursos del servidor para garantizar la disponibilidad al resto de clientes.

En caso de daños a la infraestructura de NebulaDET (ej. ataque de denegación de servicio), nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales ante las autoridades competentes de El Salvador.

3. Compromiso del usuario

El cliente se compromete a utilizar NebulaDET dentro de los parámetros de uso justo y razonable, de manera que su actividad no impacte negativamente en la red, servidores o experiencia de otros usuarios. Asimismo, acepta que la plataforma puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio, y es su responsabilidad mantenerse informado.

4. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor desde su publicación en www.nebuladet.sv/politicas-uso-justo.php. Cualquier cambio será comunicado mediante correo electrónico a los clientes activos y mediante actualización en esta página.

Última actualización: 05/04/2026

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